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Qui se charge des envois ?

C'est l'éditeur, LaVacheQuiMédite qui se charge des envois.

Comment sont envoyés les articles ?

Les articles sont envoyés par la poste belge pour tous pays du monde sauf pour la France, les colis étant envoyés de France, une fois par mois.

Les envois à destination de la Belgique sont expédiés en Taxipost 24h, quel que soit le poids du colis.Les envois destinés à l'Europe (hors France) ou au reste du monde, sont expédiés en "Envois internationaux non urgents" (entre 4 et 10 jours ouvrables).
Les envois destinés à la France ne sont effectués qu'une fois par mois autour du 8-10 de chaque mois (toujours un mardi). Afin de diminuer le montant frais d'envois et dans le but de fournir un meilleur service, les colis sont envoyés d'une poste française (en Colissimo contre signature), ce qui explique que les colis ne soient envoyés qu'une fois par mois. Toute commande passée avant le week-end qui précède le vendredi oú les colis sont envoyés, sera validée. Celles passées après cette date seront envoyées le mois qui suit. Les membres du site seront avertis de la date d'envoi exacte (sous réserve de modification) dans la newsletter envoyée chaque mois.

Comment sont calculés les frais d'envoi ?

Les tarifs des envois sont basés sur le nombre d'articles que vous achetez et selon le pays de livraison. Pour nous permettre de calculer automatiquement les frais d'envoi dans notre écran "récapitulatif" du panier de commande, LaVacheQuiMédite a préalablement encodé le poids d'un article et de son emballage. Dans le cas d'un achat groupé de plusieurs articles, il nous est impossible de calculer à l'avance le poids d'un emballage regroupant plusieurs articles. Le tarif proposé est donc celui d'un article et de son emballage multiplié par le nombre d'articles (et donc d'emballages) commandé. Il se peut dès lors que le poids final soit très légèrement inférieur à celui calculé. Nous prions notre aimable clientèle de nous en excuser et la remercions d'avance de sa compréhension. LaVacheQuiMédite ne pourra en aucun cas en être tenu pour responsable et aucun remboursement de la différence ne sera effectué. Une participation au frais d'emballage de 1€ (par colis) sera également est facturée au client.

Les tarifs postaux sont ceux de la poste belge (et ceux de la poste française pour les envois à destination de la France) en vigueur au moment de la commande, ils ne sont aucunement majorés par LaVacheQuiMédite.

Y a-t-il des fais d'emballage et de manutention ?

Il n'y a pas réellement de frais d'emballage et de manutention mais juste une participation de 1€ par colis, quelque soit le nombre d'articles achetés. LaVacheQuiMédite dispose d'emballages professionnels Rajapak (sauf pour les très gros colis), optimisés pour les articles à envoyer. Nos articles sont préalablement emballés dans du papier bulle (à l'exception d'un envoi composé d'un seul article).

Quels sont les délais d'envoi ?

Le délai d'envoi des articles commandés varie entre 5 et 30 jours, à dater du paiement intégral de la commande et sous réserve de disponibilité des stocks. Ces délais sont donnés à titre indicatif, LaVacheQuiMedite.com s'efforcera de les respecter mais leur dépassement ne peut entraîner ni annulation de la commande ni indemnisation du client.

Les envois vers la France ne sont effectués qu'une fois par mois autour du 8-10 de chaque mois (toujours un mardi). Afin de diminuer les frais d'envois, les colis sont envoyés d'une poste Française (en Colissimo contre signature), ce qui explique que cet éditeur basé en Belgique ne s'y rend qu'une fois par mois. Toute commande passée avant le week-end qui précède le vendredi oú les colis sont envoyés, sera validée. Celles passées après cette date seront envoyées le mois qui suit. Par conséquent, un utilisateur qui achèterait un produit, autour du 10 du mois prendrait le risque de ne recevoir le colis qu'un mois plus tard.

Puis-je me faire livrer à n'importe quelle adresse ?

Oui, pourvu que l'adresse de livraison se trouve dans le même pays que l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription. L'encodage d'une nouvelle adresse de livraison se fait au moment du paiement, lorsque vous validez le panier de commande. Dans l'écran "livraison", si cous désirez vous faire livrer à une autre adresse que celle donnée lors de votre inscription, choisissez le bouton "Encoder une autre adresse de livraison" et entrez votre nouvelle adresse de livraison.

Quelles sont les responsabilités de LaVacheQuiMédite lorsqu'un colis envoyé par la poste s'égare ou s'abîme ?

LaVacheQuiMedite.com assume l'entière responsabilité des articles qu'il produit et qu'il expédie mais il ne peut néanmoins nullement être tenu responsable d'une dégradation ou perte du colis. LaVacheQuiMedite.com s'engage néanmoins à envoyer des colis renforcés (en carton rigide) qui protégeront au mieux les albums. Dans le cas d'une dégradation et dans le cas où LaVacheQuiMedite.com n'aurait pas employé ce type d'emballage rigide, LaVacheQuiMedite.com s'engagera à dédommager le client totalement ou partiellement. Dans tout autre cas de figure, LaVacheQuiMedite.com ne pourra en être tenu pour responsables.

Toute réclamation sur la nature ou la non conformité du/des produit(s) livré(s) doit être formulée par écrit (courrier ou e-mail), immédiatement lors de la réception du/desdits objets auprès de l'éditeur (LaVacheQuiMedite.com), sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du service postal. Le client doit conserver l'emballage. Ces réclamations doivent être adressée à l'éditeur soit par e-mail à l'adresse électronique suivante : info@lavachequimedite.com soit en adressant une copie papier de votre courrier ou e-mail à l'adresse postale suivante : LaVacheQuiMedite.com - Voie des Cuirassiers 16 - B1300 Wavre (Belgique).

Le montant des frais de port sera calculé automatiquement lors du récapitulatif de votre commande dans la partie "Panier de commande", "Récapitulatif commande + frais d'envoi" du site LaVacheQuiMedite.com.

Le client absent lors de la livraison est tenu de retirer le produit à l'adresse de la poste indiquée par le facteur. Si après le délai indiqué dans l'avis de passage (habituellement 15 jours), le client n'a pas retiré le produit, celui-ci est retourné à l'expéditeur, qui se réserve le droit de ne pas rembourser le client et de conserver le produit.

LaVacheQuiMedite.com prend à sa charge les frais matériels d'emballage et de protection des articles commandés sur le site LaVacheQuiMedite.com, ainsi que les coûts de préparation, sur mesure et fait main, des colis. Le client ne paie donc que les frais d'envoi, et donc pas l'emballage sécurisé et de qualité mais juste une participation fixée à 1€ par colis.

Malgré tout le soin que LaVacheQuiMedite.com apporte à la préparation des colis, LaVacheQuiMedite.com ne pourra pas être tenu pour responsable des mauvais traitements subis par les colis lors de leur livraison.

Les envois effectués par la poste belge ou française ne seront pas assurés contre le vol, ou toute autre circonstance entraînant une dégradation ou perte du colis. LaVacheQuiMedite.com ne pourra en être tenu pour responsable.

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